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PALMA, 10 DE MARZO 2010 |
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Calidad de vida en las personas con discapacidad y sus familiasamadip.esmentpretende conseguir en las personas con discapacidad una calidad de vida similar al resto de ciudadanos. Esto significa igualdad de oportunidades en 8 áreas: disfrute de los derechos, bienestar físico, bienestar emocional, bienestar material, integración en la comunidad, relaciones interpersonales, desarrollo personal y autodeterminación. Para conseguirlo, se realiza una valoración anual de las necesidades de cada persona, a partir de la que se elabora y pone en marcha un plan individual desde todos los servicios. Calidad en los servicios y actividadesEntendemos por calidad de servicio asegurar lo importante para los usuarios,
familias y clientes de las actividades comerciales. Para conseguirlo hemos
implantado una gestión basada en procesos y nos hemos sometido a una auditoría
externa para obtener la certificación de calidad ISO 9001:2000, siendo
la primera entidad social de Baleares que lo consigue. Actualmente tenemos
el certificado ISO para todos los servicios de inserción laboral y para
la actividad de imprenta y manipulados (2003). En 2004 se auditarán los
servicios de centro ocupacional asistencial, vivienda y ocio.   
Calidad en la organización
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Nuestra
organización pretende generar confianza. Para ello, además de una total
transparencia en nuestra gestión económica (hace más de 10 años que hacemos
una auditoría oficial de cuentas), evaluamos externamente a nuestra organización
en base al modelo europeo de Excelencia EFQM. En 2002 obtuvimos un reconocimiento
en el “Premi Balear d’Excelència Empresarial”, basado en el modelo. Además,
somos una de las entidades de referencia en el sector a nivel estatal,
como lo indica el haber sido seleccionados en las dos convocatorias de
buenas prácticas de Calidad FEAPS (2002 y 2004).
